O MERCADO SUIÇO 2021
PARTE 4 - REFLEXÕES ESTRATÉGICAS
14°PRODUTOS-CHAVE
A seleção dos produtos-chave para cada um dos principais mercados dos Açores não é um processo linear sendo necessário considerar alguns pontos essenciais que foram abordados ao longo do estudo: motivações, associações e procura proativa. Todas as recomendações da Bloom Consulting em relação ao mercado suíço não significam que os produtos que não são destacados como “produtos-chave” devem ser negligenciados ou não promovidos, sendo esta uma identificação dos pontos mais fortes para a promoção do destino Açores nestes mercados.
O gráfico acima representa as principais motivações de produtos para a escolha de um destino por parte do turista suíço mostrando as principais tendências.
Para os viajantes frequentes da Suíça, Sol e Praia, seguido de perto pela Natureza & Aventura e História e Cultura são as principais motivações referidas. City Breaks e Spa e Bem-Estar seguem-se no topo destas motivações.
No que diz respeito às associações com os Açores por parte do turista da Suíça é possível observar no gráfico acima que há uma imagem clara do arquipélago no imaginário do turista proveniente deste mercado-alvo.
Entre os viajantes frequentes da Suíça, Sol e Praia e Natureza e Aventura são os ativos mais associados com os Açores. Seguem-se as Atividades Náuticas, a História e Cultura e SPA e Bem-estar. Não muito longe do Top 5 encontramos ainda Whale Watching, Atividades Familiares e Cruzeiros.
No que diz respeito à procura proativa (manifestada através de pesquisas em motores de busca), conseguimos perceber quais são os temas mais pesquisados pelos turistas provenientes do mercado-alvo suíço no gráfico acima.
Praias, Mergulho, Surf, Caminhadas e Golf são os cinco temas específicos mais pesquisados pelo turista da Suíça nos principais motores de busca.
Assim, com base nas motivações, associações e procura proativa, no conhecimento da oferta turística dos Açores e nas conclusões desta investigação, a Bloom Consulting recomenda que os produtos mais importantes para este mercado sejam considerados:
Produtos-chave
Produtos de suporte
GEOGRAFIAS PRIORITÁRIAS
As geografias prioritárias dentro dos mais importantes mercados emissores para o turismo dos Açores podem ser identificadas a partir de dois pontos variáveis e de um ponto mais estável: (1) as cidades/regiões que mais pesquisam, demonstrando assim um interesse proactivo nos Açores, (2) as cidades/regiões com voos diretos para os Açores, que nesta altura de incerteza nas ligações aéreas durante a pandemia não constituem um argumento fiável e (3) as cidades com maior população, onde a possibilidade de impactar potenciais turistas sobe consideravelmente face a cidades/regiões menos populosas.
Como podemos ver no gráfico acima, as cidades da Suíça que mais procuram os Açores num âmbito turístico são Zurique, Berna, Basileia, Winterthur e Lausanne.
Entre as cidades mais populosas que não incluem as cidades que mais pesquisam os Açores num âmbito turístico encontramos Geneva, Lucerne e St. Gallen.
Com a consideração das cidades que mais pesquisam e as cidades mais populosas, a Bloom Consulting recomenda que as seguintes cidades sejam consideradas:
Geografias Prioritárias
Geografias de Suporte
PERFIS DE MICROSEGMENTAÇÃO
De forma a conseguir analisar potenciais segmentos para os Açores (através de ferramentas de “social listening” e de outras tecnologias de medição de interesse turístico por parte de turistas suíços) juntando de dados Digital Demand -D2©, Skyscanner, GCH, Talkwalker, Amadeus, entre outros, foi possível começar a traçar perfis para potenciais visitantes aos Açores.
Neste documento apresentamos dois segmentos:
O perfl do Turista, em que destacamos as atividades com maior procura por parte do turista deste mercado sobre os Açores e entendemos o perfil do turista por idade, por género e pelos principais interesses (para além da atividade destacada). Surf, Trekking, Gastronomia, Mergulho, Golf e Pesca foram as atividades destacadas para este capítulo.
Aqui, apresentamos um resumo para cada uma das atividades destacadas, em que são apresentadas:
1. Cookies ativos - Menções por atividade em blogs e redes sociais demonstram quais são as principais atividades procuradas pelo turista do mercado em análise.
2. Interações - relacionadas com as diversas atividades constituem uma análise mais interessante, contando com milhões de interações analisadas em cada mercado.
3. Alcance potencial - demonstra a potencial abrangência em número de visualizações num público-alvo específico.
4. Divisão por Género - (masculino e feminino) no âmbito de “social listening”.
5. Sentimento - consegue dar-nos um pouco de contexto de cada uma destas atividades. Através de inteligência artificial é possível perceber a tendência positiva e negativa das interações e menções.
6. Faixas etárias - Idades mais proeminentes que publicam e discutem assuntos relacionados com o tema selecionado, segmentados em intervalos de idade (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+).
7. Interesses associados - demonstram as atividades e ativos altamente apreciados (Top 10), por quem procura a atividade em destaque.
8. Principais profissões - apresenta as principais ocupações de quem procura a atividade em destaque.
Inventário de Cookies e perfis, é o último segmento deste capítulo em que são apresentados os dados relativos aos cookies existentes e ativos, para uma potencial campanha neste mercado, no âmbito das atividades selecionadas. Quer no âmbito de programática (web, multiplataforma), quer no âmbito do Facebook, é demonstrado na tabela o público que tem potencial geográfico e de interesses para visitar os Açores.