O MERCADO DOS EUA 2021
PARTE 4 - REFLEXÕES ESTRATÉGICAS
PRODUTOS-CHAVE
A seleção dos produtos-chave para cada um dos principais mercados dos Açores não é um processo linear sendo necessário considerar alguns pontos essenciais que foram abordados ao longo do estudo: motivações, associações e procura proativa. Todas as recomendações da Bloom Consulting em relação ao mercado norte-americano não significam que os produtos que não são destacados como “produtos-chave” devem ser negligenciados ou não promovidos, sendo esta uma identificação dos pontos mais fortes para a promoção do destino Açores nestes mercados.
O gráfico acima representa as principais motivações de produtos para a escolha de um destino por parte do turista dos Estados Unidos da América mostrando as principais tendências.
Sol e Praia e Natureza e Aventura aparecem de forma equilibrada no topo das motivações dos turistas norte-americanos, seguindo-se História e Cultura, Atividades Náuticas e Atividades Familiares. Este é um dos mercados que – apesar de não constar dos lugares cimeiros – mais valoriza Cruzeiros, Jogo e Golfe.
No que diz respeito às associações com os Açores por parte do turista dos Estados Unidos da América é possível observar no gráfico acima que há uma imagem clara do arquipélago no imaginário do turista proveniente deste mercado-alvo.
Apesar do grande destaque de Sol e Praia, Natureza e Aventura, Atividades Náuticas e História e Cultura podemos observar no gráfico acima que o viajante frequente originário dos EUA tem uma perceção muito variada dos Açores, com Whale Watching, Spa e Bem-estar e Cruzeiros com referências muito significativas.
No que diz respeito à procura proativa (manifestada através de pesquisas em motores de busca), conseguimos perceber quais são os temas mais pesquisados pelos turistas provenientes do mercado-alvo norte-americano no gráfico acima.
Praias e Mergulho são os temas específicos que mais são procurados pelo turista dos EUA, cujo perfil de procura se apresenta bastante orientado para temas mais genéricos como Férias, Viajar, Visitar e Coisas a Fazer. Hotéis e Restaurantes estão também entre os principais interesses do turista norte-americano.
Assim, com base nas motivações, associações e procura proativa, no conhecimento da oferta turística dos Açores e nas conclusões desta investigação, a Bloom Consulting recomenda que os produtos mais importantes para este mercado sejam considerados:
Produtos-chave
Produtos de suporte
GEOGRAFIAS PRIORITÁRIAS
As geografias prioritárias dentro dos mais importantes mercados emissores para o turismo dos Açores podem ser identificadas a partir de dois pontos variáveis e de um ponto mais estável: (1) as cidades/regiões que mais pesquisam, demonstrando assim um interesse proactivo nos Açores, (2) as cidades/regiões com voos diretos para os Açores, que nesta altura de incerteza nas ligações aéreas durante a pandemia não constituem um argumento fiável e (3) as cidades com maior população, onde a possibilidade de impactar potenciais turistas sobe consideravelmente face a cidades/regiões menos populosas.
Como podemos ver no gráfico acima, as cidades dos Estados Unidos da América que mais procuram os Açores num âmbito turístico são New York, Boston, Los Angeles, Washington DC e Chicago.
Entre as cidades mais populosas que não incluem as cidades que mais pesquisam os Açores num âmbito turístico encontramos Huston, Pheonix, Philadelphia e San Antonio.
Com a consideração das cidades que mais pesquisam e as cidades mais populosas, a Bloom Consulting recomenda que as seguintes cidades sejam consideradas:
Geografias Prioritárias
Geografias de Suporte
PERFIS DE MICROSEGMENTAÇÃO
De forma a conseguir analisar potenciais segmentos para os Açores (através de ferramentas de “social listening” e de outras tecnologias de medição de interesse turístico por parte de turistas norte-americanos) juntando de dados Digital Demand -D2©, Skyscanner, GCH, Talkwalker, Amadeus, entre outros, foi possível começar a traçar perfis para potenciais visitantes aos Açores.
Neste documento apresentamos dois segmentos:
O perfl do Turista, em que destacamos as atividades com maior procura por parte do turista deste mercado sobre os Açores e entendemos o perfil do turista por idade, por género e pelos principais interesses (para além da atividade destacada). Surf, Trekking, Gastronomia, Mergulho, Golf e Pesca foram as atividades destacadas para este capítulo.
Aqui, apresentamos um resumo para cada uma das atividades destacadas, em que são apresentadas:
1. Cookies ativos - Menções por atividade em blogs e redes sociais demonstram quais são as principais atividades procuradas pelo turista do mercado em análise.
2. Interações - relacionadas com as diversas atividades constituem uma análise mais interessante, contando com milhões de interações analisadas em cada mercado.
3. Alcance potencial - demonstra a potencial abrangência em número de visualizações num público-alvo específico.
4. Divisão por Género - (masculino e feminino) no âmbito de “social listening”.
5. Sentimento - consegue dar-nos um pouco de contexto de cada uma destas atividades. Através de inteligência artificial é possível perceber a tendência positiva e negativa das interações e menções.
6. Faixas etárias - Idades mais proeminentes que publicam e discutem assuntos relacionados com o tema selecionado, segmentados em intervalos de idade (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+).
7. Interesses associados - demonstram as atividades e ativos altamente apreciados (Top 10), por quem procura a atividade em destaque.
8. Principais profissões - apresenta as principais ocupações de quem procura a atividade em destaque.
Inventário de Cookies e perfis, é o último segmento deste capítulo em que são apresentados os dados relativos aos cookies existentes e ativos, para uma potencial campanha neste mercado, no âmbito das atividades selecionadas. Quer no âmbito de programática (web, multiplataforma), quer no âmbito do Facebook, é demonstrado na tabela o público que tem potencial geográfico e de interesses para visitar os Açores.